Svindlere forsøker å få tak i kortopplysninger på mange måter. Her er tegnene du bør kjenne til. Les også kortsvindel og reklamasjon. Artikkelen gir generell informasjon og er ikke personlig rådgivning.

Kort fortalt

  • Gi aldri fra deg PIN, engangskoder eller BankID-koder.
  • Sperr kortet og ring banken umiddelbart ved ukjente trekk.
  • Sjekk kontoutskriften jevnlig og slå på varsler.
  • Vær skeptisk til tilbud som er for gode og til lenker i SMS.

Varselstegn

  • Trekk du ikke kjenner igjen på kontoutskriften.
  • E-post eller SMS som ber deg oppgi kortopplysninger eller koder.
  • Nettbutikker med urealistisk lave priser og uten kontaktinformasjon.
  • Presset om å handle raskt.
  • Skadet eller uvanlig kortterminal.

Slik beskytter du deg

  • Del aldri PIN eller engangskoder.
  • Sjekk kontoutskrifter jevnlig.
  • Bruk bare nettbutikker du har sjekket.
  • Slå på varsler for kortbruk.

Hvis det skjer

Sperr kortet, kontakt banken, og dokumenter det som har skjedd. Se svindel og phishing og ID-tyveri.

Slik prøver svindlerne å lure deg

Kortsvindel skjer i flere former. Noen stjeler kortnummeret ved å lure deg til å skrive det inn på en falsk nettside. Andre ringer og utgir seg for å være banken, og ber deg godkjenne en betaling i nettbanken «for å stoppe svindel». Det er i seg selv svindel. Tredje variant er skimming, der en terminal kopierer kortopplysningene. Les svindel og phishing.

Sjekkliste for netthandel

  • Sjekk at adressen er riktig og at siden har kontaktinformasjon og firmanavn.
  • Vær skeptisk til tilbud som er altfor gode.
  • Betal helst med kort eller en betalingsmåte som gir deg mulighet til reklamasjon, se kredittkort og bankkort på nett.
  • Ikke betal med overføring til en privatkonto til ukjente selgere.
  • Lagre ikke kortet i nettbutikker du sjelden bruker.

Når du bruker kortet ute

Dekk til tastaturet når du taster PIN. Se på terminalen: sitter det noe løst på den, eller ser den annerledes ut, bør du velge en annen. I utlandet er det lurt å slå på varsler for kortbruk, og å sjekke kontoutskriften jevnlig. Les kontanter og kortuttak i utlandet.

Hvem tar regningen?

Hovedregelen er at banken har et ansvar for uautoriserte transaksjoner, men ansvaret kan bli flyttet til deg hvis du har vært grovt uaktsom, for eksempel ved å oppgi PIN eller engangskoder. Derfor er det viktig å aldri gi fra seg koder, og å melde fra raskt hvis noe er galt. Detaljer og unntak står i kortsvindel og reklamasjon.

Slik fungerer kortsvindel i praksis

Kortsvindel skjer når noen bruker kortopplysningene dine uten at du har gitt tillatelse. Det kan skje uten at kortet forlater lommeboken din, for eksempel ved at kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode havner hos en svindler. Opplysningene kan komme fra falske nettsider, lekkasjer hos nettbutikker, eller fra at du selv har gitt dem til en som utga seg for å være noen andre. Svindlerne bruker dem til nettkjøp, abonnementer og kjøp som er vanskelige å spore.

Eksempler på situasjoner du bør være oppmerksom på

  • Telefon fra «banken». Noen ringer og sier at kontoen din er truet, og ber deg godkjenne en betaling eller oppgi en kode «for å stoppe svindelen». Ingen seriøs bank gjør dette.
  • SMS om en pakke. En melding sier at du må betale et lite gebyr for å få pakken levert, og lenker til en falsk nettside som ber om kortopplysninger.
  • Tilbud som er for gode. En nettbutikk du ikke kjenner, tilbyr kjente varer til halv pris, og du betaler med kort, men varen kommer aldri.
  • Abonnementsfeller. «Gratis prøve» som krever kortopplysninger, og som deretter trekker et høyt beløp hver måned.
  • Utvidet bruk av kortet i utlandet. Skimming ved minibank eller kortterminal, der kortopplysninger kopieres.

Hva gjør du hvis du oppdager et ukjent trekk?

  1. Sperr kortet. Ring bankens sperretelefon eller sperr i nettbanken eller appen. Døgnåpne numre står på baksiden av kortet og på bankens nettside.
  2. Kontakt banken. Forklar hva som har skjedd, og be om å reklamere på transaksjonene.
  3. Dokumenter. Ta skjermbilder av kontoutskriften, og skriv ned tidspunkt, beløp og eventuelle meldinger du har fått.
  4. Bytt passord hos tjenester som kan ha blitt kompromittert.
  5. Anmeld ved behov. Banken kan be om politianmeldelse, og det støtter saken din.

Jo raskere du melder fra, desto bedre er sjansen for å begrense skaden. Les kortsvindel og reklamasjon på kortbetalinger for hvilke frister og regler som gjelder.

Forebygging som virker

  • Bruk tofaktor og varsler om kortbruk i bankappen.
  • Bruk virtuelle kort eller mobil betaling når mulig. Da deles ikke selve kortnummeret.
  • Ikke lagre kortopplysninger i nettbutikker du bruker sjelden.
  • Sjekk kontoutskriften jevnlig, og se etter små beløp som kan være test av kortet.
  • Vær kritisk til lenker i SMS og e-post, og skriv adresser selv.
  • Sett en lav grense for netthandel og utlandsbruk hvis banken tilbyr det.

Hva med kredittkort og bankkort?

Både bankkort og kredittkort kan utsettes for svindel. Forskjellen er hvilke rettigheter du har og hvem som har pengene mens saken pågår. Les kredittkort og bankkort på nett. Uavhengig av korttype gjelder det samme: ikke gi fra deg koder, og meld raskt fra.

Regneeksempel

Eksempel: Anta at du oppdager et trekk på 1 900 kroner. Melder du fra samme dag, er det enklere å få saken behandlet enn om du venter uker. Tallene er oppdiktet.

Sjekkliste

  • Jeg har varsler på.
  • Jeg deler ikke koder.
  • Jeg vet hvordan jeg sperrer kortet.

Vanlige spørsmål

Hvem betaler tapet?

Se artikkelen om reklamasjon for utgangspunkt og unntak.

Skal jeg anmelde?

Banken kan be om det. Ta kontakt.

Hva gjør jeg hvis jeg har gitt fra meg kortopplysninger?

Ring banken og sperr kortet umiddelbart. Bytt også passord hvis du har brukt det samme andre steder.

Hvorfor ber banken meg ikke gi fra meg koder?

Fordi koder gir tilgang til pengene dine. Ingen seriøs aktør ber om dem på telefon eller melding.

Hva er skimming?

Skimming betyr at kortopplysninger kopieres ved hjelp av utstyr festet til en minibank eller terminal. Se etter ting som sitter løst, og dekk til tastaturet.

Hva er forskjellen på phishing og kortsvindel?

Phishing er metoden for å lure deg til å gi fra deg opplysninger. Kortsvindel er misbruket av kortet etterpå. Les svindel og phishing.

Må jeg betale selv hvis jeg har blitt lurt?

Det avhenger av situasjonen og hvor aktsom du har vært. Banken vurderer saken. Meld fra raskt og dokumenter alt.

Priser, satser og regler kan endres. finans.no gir generell informasjon og ikke personlig rådgivning, og anbefaler ingen enkeltprodukter.